Aviso de Privacidad Integral

Primera. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de atención y agendamiento por mensajería (incluido WhatsApp):

• Datos de contacto e identificación: nombre, teléfono o número de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de la interacción: el contenido de los mensajes que usted envía y los datos de sus citas o solicitudes.
• Datos de facturación de los negocios que contratan nuestros servicios.

Cuando el servicio se presta a negocios del sector salud, el tratamiento puede incluir datos personales sensibles relacionados con la salud, los cuales se tratan con medidas de seguridad reforzadas y únicamente con el consentimiento del titular.

Segunda. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender sus mensajes y solicitudes, agendar y confirmar sus citas, y enviarle recordatorios y seguimiento.
• Operar y dar soporte al servicio contratado por el negocio.
• Procesar el pago de la suscripción del negocio y emitir los comprobantes correspondientes.

No utilizamos sus datos para finalidades distintas a las aquí señaladas sin obtener previamente su consentimiento.

Tercera. Medidas de protección y confidencialidad

• No vendemos ni rentamos sus datos personales, ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
• Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
• Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores de confianza (infraestructura en la nube, mensajería y procesamiento), que tratan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Cada negocio accede únicamente a la información de sus propios clientes.
• Solo divulgamos información cuando la ley lo exige (por ejemplo, ante autoridad competente, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP).

Cuarta. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe su solicitud a samueltrevino@outlook.com indicando su nombre y acompañando la documentación que acredite su identidad; daremos respuesta en los plazos que marca la ley. Si sus datos fueron recabados por un negocio que utiliza nuestra plataforma, dicho negocio es el responsable directo y canalizaremos su solicitud.

Quinta. Uso de cookies

Nuestro sitio y panel pueden utilizar cookies para recordar su sesión y mejorar su experiencia. Usted puede deshabilitarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Sexta. Modificaciones al presente aviso

Cualquier actualización o modificación al presente Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última versión vigente.